В качестве рейтинга специалиста клиенты видят среднюю оценку.
Средняя оценка — это среднее арифметическое из оценок клиентов. Рассчитать её просто: сложите все оценки от клиентов, получившееся число разделите на количество оценок.
Максимальная средняя оценка — 5,0 (отзывы на 5 и 5+ учитываются одинаково).
Не расстраивайтесь, если ваша оценка ниже. 5,0 бывает только у специалистов, у которых все оценки отличные. Обычно такое возможно, только когда отзывов мало. Если отзывов много, среди них, как правило, найдётся хотя бы один негативный. Большинство клиентов относятся к этому с пониманием.
Чтобы клиент мог объективно оценить профессионализм и опыт специалистов, кроме средней оценки в анкете указано и общее число отзывов. Так, у одного специалиста 5,0 будет на базе двух отзывов, у другого — 4,9 на базе 100 отзывов. Если отзывов пока нет вообще, то и оценки не будет.
Если клиент посмотрит отзывы, он увидит, где вас особенно похвалили, — такой отзыв будет отмечен специальной звёздочкой.
Ещё по теме