Формат раздела «Моя статистика» зависит от того, где вы его открываете и какие услуги указаны в анкете.
Новый формат статистики
Новый формат доступен в некоторых городах России в приложении, если:
хотя бы в одном заказе клиент выбрал вас;
вы не репетитор, психолог, автоинструктор или спортивный тренер.
Откройте «Анкета» → «Моя статистика» → «Как работают отклики».
В блоке «Как работают ваши отклики» можно посмотреть:
сколько откликов вы отправили;
сколько из них посмотрели клиенты;
на сколько откликов клиенты ответили;
сколько заказов вы получили.
Показатель «Вы получили заказ» означает, что клиент выбрал вас для выполнения заказа.
Также статистика показывает, сколько откликов в среднем приводит к одному заказу. Например, «Каждый 5-й отклик приводит к заказу».
Ещё можно посмотреть основные причины, по которым отклики не привели к работе. Это поможет понять, на каком этапе стоит изменить подход.
Например, если клиенты смотрят отклики, но редко отвечают, попробуйте изменить текст предложения, подробнее показать подходящий опыт или внимательнее выбирать заказы.
Подробнее о статистике пишем в справке
Прежний формат статистики
Прежний формат остаётся:
у репетиторов, психологов, автоинструкторов, спортивных тренеров;
у специалистов из некоторых городов России;
у специалистов с анкетами не из России;
на сайте Профи.ру.
В разделе «Моя статистика» → «Как работают мои отклики» отображается эффективность откликов за последние 30 дней.
Эффективность показывает, как часто клиенты выбирали вас. Количество договорённостей делится на количество отправленных откликов, а результат сравнивается со средними показателями специалистов с такими же услугами.
Эффективность может быть:
ниже средней;
средней;
выше средней.
Чтобы показатель появился, нужно отправить не меньше 10 откликов за последние 30 дней. Если откликов меньше, эффективность не отображается.
Статистика обновляется каждый день. Учитывается дата отклика, а не дата, когда клиент вас выбрал.
Как эффективность связана с показом заказов
Чем чаще ваши отклики приводят к договорённости с клиентами, тем больше популярных заказов вы можете видеть сразу.
Если в прежней статистике эффективность откликов ниже средней, некоторые заказы могут появляться с задержкой до 15 минут.
В новом формате статистики вместо уровня эффективности может отображаться плашка «Подходящие заказы вы видите чуть позже остальных».
Она означает, что вы реже договариваетесь с клиентами, чем другие специалисты, и некоторые заказы показываются с задержкой до 15 минут.
Если на заказ подходит много специалистов, сначала мы показываем его тем, у кого выше шансы договориться с клиентом.
Точного показателя, при котором задержки не будет, нет: он зависит в том числе от результатов других специалистов.
Поэтому ориентируйтесь не только на сам показатель, но и на результат: какие заказы вы выбираете, какие отклики приводят к ответу клиента и какие из них приводят к работе.
Ещё по теме