Вот что входит в премиум-доступ:
приоритетный доступ к заказам — вы сможете откликаться на заказы, которые обычно быстро уходят из ленты;
анкета чаще в топе — ваша анкета будет чаще показываться в топе выдачи у клиента;
уведомления без задержек — вы будете получать больше уведомлений о заказах, не будут включаться задержки.
Кто может купить премиум-доступ
Премиум-доступ могут купить репетиторы и психологи, если соблюдены все условия:
Анкета зарегистрирована в РФ.
Рейтинг анкеты не меньше 4,8.
Эффективность откликов не ниже средней или не посчитана.
Не меньше 5 отзывов на Профи.
К анкете не подключён ассистент специалиста Профи.ру.
Количество премиальных доступов ограничено. Так мы сможем сохранить преимущества такого доступа.
Можно купить премиум-доступ, если я работаю с ассистентом или ищу заказы для компании
Нет, купить премиум-доступ можно, только если вы частный специалист и ищете заказы для себя. Передавать контакты клиентов другим специалистам нельзя. За нарушение правил премиум-доступ может быть заблокирован без возврата оплаты за него.
Нужно ли платить за заказы, если оплачен премиум-доступ
Премиум-доступ поможет быстрее найти клиентов, но сами заказы оплачиваются как обычно — можно выбрать платный отклик или комиссию.
Можно купить премиум-доступ на несколько специальностей
Да, премиум-доступ можно купить на несколько специальностей из вашей анкеты, если они есть в списке. Можно сразу оплатить несколько специальностей или докупить потом.
Можно ли поменять специальность в премиум-доступе
Нет, после оплаты изменить специальность не получится.
На какой период можно купить премиум-доступ
Есть несколько тарифов: на 3 дня, 1 неделю, 2 недели, 4 недели.
Можно ли выбрать разные тарифы для разных специальностей
Нет, для выбранных специальностей может действовать только один тариф. Когда оплаченный период закончится, тариф можно поменять.
Можно ли выбрать день, когда активируется премиум-доступ?
Нет, премиум-доступ начнёт действовать сразу после оплаты. Перенести активацию на другой день нельзя.
Можно ли докупить премиум-доступ
Докупить доступ на другие специальности можно. Но премиум на них будет действовать до той же даты, что и у первой оплаченной специальности. Стоимость рассчитывается пропорционально количеству дней премиума.
Например, 1 сентября вы купили премиум на математику на неделю с 1 по 7 сентября. А 3 сентября решили купить ещё доступ на физику. Его получится оплатить только на 5 дней — с 3 по 7 сентября.
Можно ли заморозить премиум-доступ
Заморозить премиум-доступ нельзя. Если вы не уверены, что готовы брать заказы в период действия премиум-доступа, покупку лучше отложить.
Специальности, на которые можно купить премиум-доступ
Премиум-доступ могут купить репетиторы и психологи. Чтобы увидеть доступные для покупки варианты премиума, добавьте в анкету все услуги, которые вы оказываете.
Как работает автопродление премиум-доступа
Автопродление помогает пользоваться премиум-доступом без перерыва. Когда оплаченный период заканчивается, оплата списывается автоматически с выбранного способа оплаты, а премиум-доступ продлевается на новый срок.
Автопродление помогает сохранить выгодную цену.
Стоимость премиума при автопродлении будет либо такой же, как была при покупке, либо меньше.
Например, вы подключили автопродление в премиум-доступе за 3000 рублей:
если цена премиума вырастет до 3600 — спишем 3000 рублей;
если цена уменьшится до 2500 — спишем 2500 рублей;
если позже цена снова вырастет до 3400 — спишем 3000 рублей.
За сутки до списания в чат поддержки придёт уведомление, где будет указана сумма оплаты.
Также автопродление позволяет сохранить доступность премиум-доступа.
Если снизилась эффективность откликов или упал рейтинг отзывов до 4,5, премиум-доступ всё равно продлится.
Автопродление можно подключить при покупке премиум-доступа — для этого оставьте переключатель включённым и оплатите премиум.
Если премиум-доступ уже активен, откройте в разделе «Баланс» блок «Премиум-доступ». Нажмите «Включить продление».
Отключить автопродление можно в любой момент в разделе премиум-доступа.
Текущий премиум продолжит работать до конца оплаченного срока, а новых списаний после отключения не будет.
Как посмотреть статистику заказов
Перейдите в раздел «Баланс» — блок «Премиум-доступ».
На новой странице вы увидите результаты работы с премиумом.
Статистика отображается за последние 30 дней с момента покупки премиум-доступа.