Мы отключаем анкеты специалистов, если видим подозрительные сигналы или пересечение с анкетами ранее заблокированных специалистов. Любому отключению предшествует серьёзная проверка — мы никогда не отключаем анкету, если не уверены в решении.
При отключении мы имеем право не объяснять причины. Это было указано в договоре оферты, с которым вы согласились при регистрации — поэтому обжаловать или оспорить блокировку не получится.
При отключении анкеты доступ в личный кабинет и приложение блокируется.
Что делать, если на балансе остались деньги
Если на счету остались деньги, мы вернём их владельцу анкеты. Перед этим нужно получить усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП) — цифровой аналог обычной подписи. Получить её можно бесплатно через Госуслуги или другие аккредитованные организации.
Затем заполните заявление на возврат денег, подпишите его УКЭП и пришлите на re@profi.ru. Отдельным файлом пришлите саму электронную подпись. После проверки подписи и заявления, вернем деньги в течение 15 рабочих дней.
Что делать, если остался активный абонемент
Деньги за абонементы не возвращаем. При нарушении положений договора оферты, политики конфиденциальности или иных правил и документов, компания оставляет за собой право отказать в возврате.