Ещё раз попробуйте связаться с ним и решить всё мирно. Если клиент не выйдет на связь или прямо откажется платить, подавайте в суд.
Мы не сможем компенсировать вам убытки, потому что через нас деньги клиента не проходят. Договорённости с клиентом о сумме оплаты и сроках и заключение договора остаются на стороне специалиста.
Выиграть суд реально?
Практика разная. Обычно решение суда зависит от того, сумеете ли вы доказать, что действительно оказали услугу.
Какие могут быть доказательства:
— договор,
— акты приёмки работ,
— платёжные поручения или расписки о частичной оплате работ,
— фото объекта работ «до» и «после»,
— скриншоты переписки с клиентом.
Чем больше у вас доказательств, тем проще будет убедить судью. Если совсем ничего нет, скорее всего, вы только потеряете время и деньги.
Ещё для обращения в суд надо знать Ф.И.О. и адрес регистрации клиента. Без них нельзя составить досудебную претензию и исковое заявление.
Хорошо, у меня есть доказательства и сведения о клиенте. Что дальше?
1. Составьте досудебную претензию и отправьте её клиенту.
Досудебная претензия — это письменное требование оплатить вашу работу. Можно пойти к юристу или найти шаблон в интернете. Никаких чётких требований к форме претензии нет. Главное — описать факт работ.
По общим правилам претензию надо отправить на адрес регистрации клиента. Лучше — ценным письмом с уведомлением о вручении. Так у вас будет доказательство для суда, что вы пытались урегулировать спор.
Если у вас нет адреса регистрации клиента, попробуйте использовать адрес, по которому оказывали услуги. Например, адрес квартиры, где делали ремонт. Но сначала убедитесь, что клиент действительно там живёт. Для этого отправьте ему обычное письмо с уведомлением о вручении — предложите урегулировать конфликт. Если клиент его получит, то формально признает, что это адрес его проживания. Тогда туда же можно будет отправить досудебную претензию.
2. Если клиент не выйдет на связь, подавайте иск в суд.
Образец иска тоже можно найти в интернете. Он не сильно отличается от претензии, просто чуть более подробный.
Чтобы найти нужный вам суд, введите в Гугле адрес регистрации клиента и слово «подсудность». Первой ссылкой будет сайт суда. Там можно посмотреть список всех адресов, которые ему подсудны, — убедиться, что адрес клиента там тоже есть.
В суд иск можно принести лично, отправить по почте или подать через сайт ГАС «Правосудие».
На заседании надо присутствовать лично?
Если в иске всё чётко описано и каждому факту есть подтверждение, можно не ходить. А если есть белые пятна, лучше прийти. Скорее всего, у судьи будут вопросы.
Насколько всё это сложно?
Само по себе дело о взыскании несложное. Основное, что нужно сделать, — предоставить доказательства, что вы оказали услуги, а клиент вам не заплатил.
Но если вы никогда не участвовали в судах, без помощи юриста может быть сложно. Разбирательство потребует времени и сил, а судья всё равно может отказать.
Как уберечь себя от таких ситуаций в будущем?
— Если задача большая и сложная, всегда заключайте договор. Попросите у клиента паспорт и впишите в договор его Ф.И.О. и адрес регистрации по паспорту.
— Закрывайте промежуточные этапы работ актами.
— Фотографируйте свою работу на разных этапах.
— Делайте скриншоты переписки, где вы отчитываетесь о том, что уже сделано, а клиент принимает результат.
— Принимайте оплату на карту — так можно будет подтвердить платежи документами. Если берёте наличные, пишите расписку и просите клиента её подписать.