Специалисты платят за возможность предложить свои услуги клиенту, а не за полученный заказ.
Мы возвращаем деньги:
через 5 дней, если клиент не просмотрел отклик;
сразу, если клиент выбрал другого специалиста и не просмотрел ваш отклик;
сразу, если клиент отменил заказ и не просмотрел ваш отклик.
Исключение: клиент оставил контакт для связи.
Проверить возврат можно в истории транзакций.
Почему так?
Просмотрев ваш отклик, клиент получил ваши контакты и может связаться с вами в любое время — даже если сейчас выбрал другого специалиста.
Не возвращаем, если:
клиент просмотрел отклик;
вы посмотрели контакты клиента в заказе, в котором они доступны сразу после отправки отклика;
вы откликнулись на заказ по абонементу.
Это правило работает, даже если клиент отменил заказ, выбрал другого специалиста или вы отказались от заказа.
Ещё по теме
За что нужно платить
Как вернуть деньги за абонемент
Куда пропали деньги с моего счёта?