Новый формат статистики доступен в приложении, если:
анкета зарегистрирована в России;
хотя бы в одном заказе клиент вас выбрал;
вы не репетитор, психолог, автоинструктор или спортивный тренер
В разделе «Моя статистика» можно посмотреть, сколько вы зарабатываете с помощью Профи.ру, сколько тратите на платные отклики и как часто отклики приводят к заказам.
Чтобы открыть его, перейдите в раздел «Анкета» — «Моя статистика».
Данные обновляются автоматически. Иногда информация может появляться с небольшой задержкой.
За какой период доступна статистика
Статистику можно посмотреть за:
месяц;
полгода;
год.
При выборе месяца доступны текущий и 11 предыдущих месяцев.
Вы заработали
В этом блоке показано, сколько вы заработали за выбранный период с учётом расходов и возвратов за отклики.
Заработок рассчитывается так: доходы от заказов − расходы на отклики + возвраты за отклики.
Также можно увидеть, как заработок изменился по сравнению с прошлым месяцем.
Сколько получили и потратили
В этом блоке можно подробнее посмотреть, из чего складывается заработок:
доходы от заказов — сумма дохода по заказам на Профи.ру. Данные берём из ваших отчётов о выполнении работы и из отзывов клиентов.
расходы на отклики — сколько вы потратили на платные отклики;
возвраты за отклики — сколько денег за платные отклики вам вернули.
Учитывается только доход от заказов на Профи.ру. Договорённости о работе вне сервиса в статистику не попадут.
Если у вас есть незавершённые заказы, информация о доходе может быть неполной. Чтобы данные были точнее, отправьте отчёт в выполненных заказах в разделе «Чаты».
В статистике также может отображаться, сколько дохода принёс каждый потраченный на отклики рубль.
Например, показатель «1 ₽ расходов принёс 5 ₽ дохода» означает, что на каждый рубль, потраченный на отклики, пришлось в среднем 5 рублей дохода от заказов.
Как работают отклики
В этом блоке можно посмотреть, как работают ваши отклики и как часто они приводят к работе.
Как работают ваши отклики
Здесь показано:
сколько откликов вы отправили;
сколько откликов посмотрели клиенты;
на сколько откликов клиенты ответили;
сколько заказов вы получили.
Показатель «Вы получили заказ» означает, что клиент выбрал вас для выполнения заказа.
Также статистика показывает, сколько откликов в среднем приводит к одному заказу.
Например, «Каждый 5-й отклик приводит к заказу» означает, что в среднем один заказ вы получаете на пять отправленных отклика.
Почему не получилось взять заказ
В статистике можно посмотреть причины, по которым отправленные отклики не привели к работе.
Наиболее частая причина отображается сразу. Остальные можно посмотреть в разделе «Другие причины».
Например, причина «Клиенты перестали отвечать» означает, что вы отправили отклик, но клиент не продолжил общение. Сюда могут входить и отклики, которые клиент просмотрел.
При этом сюда не относятся заказы:
от которых отказались вы;
от которых отказался клиент;
где клиент выбрал другого специалиста.
Если вы видите заказы с задержкой
В разделе «Как работают ваши отклики» может появиться плашка «Подходящие заказы вы видите чуть позже остальных».
Она означает, что вы реже договариваетесь с клиентами, чем другие специалисты. Поэтому видите некоторые заказы с задержкой до 15 минут.
Заказы, на которые претендуют очень много специалистов, мы показываем сначала тем, у кого шансы договориться с клиентом выше. Так вы не потратите свои отклики впустую.
Но в тех заказах, которые вы видите сразу, шансы получить клиента выше.
Как улучшить свои отклики, чтобы клиенты выбирали вас чаще, пишем в статье.
Как отвечаете на предложения
В этом блоке показываем статистику ответов на заказы, которые предлагают клиенты:
процент ответов;
среднюю скорость ответа.
Ответом считается не только отклик, но и отказ от заказа.
Показатели этой статистики влияют на то, как часто клиенты видят вашу анкету в топе.