Заказы без конкуренции — функциональность сервиса, работающая в тестовом режиме, условия и доступность которой могут изменяться в ходе тестирования.
Некоторые заказы отмечены бейджем «Заказ без конкуренции».
Такие заказы одновременно видят несколько подходящих специалистов, но заказ достаётся тому, кто откликнется первым.
После отклика заказ становится недоступен для остальных специалистов.
Стоимость работы указана сразу. Клиент видел её при оформлении заказа и согласился с ней.
Если бейджа «Заказ без конкуренции» нет, заказ показывается по обычной логике: клиент может выбрать специалиста из нескольких предложений.
Кто видит заказы без конкуренции
Заказы без конкуренции доступны в тестовом режиме.
Участвовать в тесте могут специалисты, которые согласились на предложение об участии, а также специалисты, которые соответствуют критериям:
рейтинг анкеты — 4,9 или выше;
не менее 20 отзывов;
паспорт проверен;
анкета не оформлена на организацию;
специалист зарегистрирован на сервисе не менее 1,5 месяца;
заказ подходит по услуге и району.
Даже если все условия выполнены, заказы могут появляться не всегда. Это зависит от спроса клиентов, района, времени и выбранных услуг.
Где доступны заказы без конкуренции
Сейчас заказы без конкуренции доступны только некоторым специалистам.
1. В Москве и Московской области по услугам:
сантехника;
электрика;
подключение бытовой техники;
химчистка;
замки;
ремонт стиральных машин;
ремонт посудомоечных машин;
сборка мебели;
уборка;
вскрытие сейфа, ремонт замка сейфа, замена замка сейфа.
2. В Санкт-Петербурге по услугам: вскрытие и ремонт замков, сантехника.
Список услуг и городов может меняться.
Оплата заказов
В заказах без конкуренции доступен только тариф «Комиссия». Это значит, что платить нужно после выполненной работы, если вы договорились с клиентом и получили оплату.
Оплата списывается автоматически через 5 дней после отклика.
Если работы не будет, откажитесь от оплаты, чтобы комиссия не списалась.
Абонементы в заказах без конкуренции не работают.
Что делать, если условия заказа изменились
Лучше брать только те заказы, которые подходят по времени, адресу, услуге и предварительной стоимости.
Если на месте выяснилось, что объём работы изменился, обсудите с клиентом новую стоимость до начала работы.
Если клиент предлагает меньшую цену, вы можете согласиться или отказаться от заказа.
Если работа выполнена на новых условиях, укажите фактическую стоимость в отчёте и сделайте коррекцию.
Когда заказы без конкуренции становятся недоступны
Доступ к заказам может быть закрыт, если:
клиенты оставляют негативные отзывы;
клиенты не оставляют отзывы, но жалуются на работу или общение;
специалист часто отказывается от оплаты заказов.
Отказы от оплаты заказов
Если вы отправили больше 10 откликов и доля отказов от оплаты достигла 35%, в анкете появится предупреждение о большом количестве отказов.
Если после предупреждения доля отказов превысит 60%, доступ к заказам без конкуренции заблокируется.
В статистике учитываются все заказы, выставленные к оплате.
Понимаем, что клиенты могут ошибаться в деталях заказа, менять планы или отказываться от работы. Поэтому допустили запас по проценту отказов.
Если доля отказов ниже 35%, процент в анкете не показывается.