Заказы без конкуренции — это заказы, в которых клиент не выбирает из нескольких специалистов. Если заказ вам подходит, вы можете откликнуться и мы закрепим заказ за вами.
В таком заказе уже указана предварительная стоимость работы. Клиент видел эту стоимость при создании заказа и согласился с ней.
Как определить заказ без конкуренции
У заказа будет отметка «Без конкуренции».
Если такой отметки нет, заказ показывается по обычной логике: клиент может выбрать специалиста из нескольких предложений.
Где доступны заказы без конкуренции
Сейчас заказы без конкуренции доступны только в Москве и Московской области по некоторым услугам.
Например, такие заказы могут появляться в услугах:
сантехника;
электрика;
подключение бытовой техники;;
химчистка;
замки;
ремонт стиральных машин;
ремонт посудомоечных машин.
Список услуг может меняться.
Как оплачивается заказ
В заказах без конкуренции доступен только тариф «Комиссия».
Это значит, что платить нужно после выполненной работы, если вы договорились с клиентом и получили оплату. Оплата списывается автоматически через 5 дней после отклика.
Абонементы в заказах без конкуренции не работают.
Если работы не будет, откажитесь от оплаты, чтобы комиссия не списалась.
Кто видит заказы без конкуренции
Заказы без конкуренции видит небольшая группа специалистов, которые добавлены в проект.
Также такие заказы могут видеть специалисты с тарифами Профи-премиума «Расширенный» и «Всё включено», если:
рейтинг анкеты от 4,8;
в анкете 10 и больше отзывов;
паспорт проверен;
заказ подходит по услуге и географии.
Даже если все условия выполнены, заказы могут появляться не всегда. Это зависит от спроса клиентов, района, времени и выбранных услуг.
Почему заказ может видеть несколько специалистов
Заказ без конкуренции может видеть не один специалист, а небольшая группа специалистов, которым он подходит.
Без конкуренции означает, что клиент не выбирает из нескольких специалистов. В заказе может быть только один специалист — тот, кто быстрее взял заказ.
Как не потерять доступ к заказам
Доступ к заказам без конкуренции может быть закрыт, если:
клиенты оставляют негативные отзывы;
клиенты жалуются на работу или общение, даже если жалоба не оформлена как отзыв;
специалист часто отказывается от оплаты заказов.
Если доля возвратов высокая — от 35%, в анкете появится предупреждение.
Если после предупреждения отказы превысят 60%, доступ к заказам без конкуренции будет заблокирован.
Если доля возвратов ниже 35%, процент отказов не показывается.
Что делать, если условия заказа изменились
Лучше брать только те заказы, которые подходят по времени, адресу, услуге и предварительной стоимости.
Если на месте выяснилось, что объём работы изменился, обсудите с клиентом новую стоимость до начала работы.
Если клиент предлагает меньшую цену, вы можете согласиться или отказаться от заказа. Если работа выполнена на новых условиях, укажите фактическую стоимость в отчёте и сделайте коррекцию.