Оплата через Профи.ру — новая функция сервиса, которая работает в тестовом режиме. Условия её работы и доступность могут меняться.
Оплата через Профи.ру помогает зафиксировать условия работы и получить оплату на карту.
Оплата проходит через сервис
После того как клиент примет условия работы и подтвердит выполнение работы — деньги отправятся на ваш счёт.
Выше шанс договориться
Клиенты, которые выбирают оплату через сервис, больше настроены на работу со специалистом и реже пропадают после обсуждения заказа.
Условия работы меняются только по вашему согласию
Сумма, сроки и объём работы фиксируются в предложении. Изменить условия можно только с согласия клиента и специалиста.
Поможем в спорной ситуации
Если при выполнении заказа возникнут сложности, напишите в поддержку — поможем разобраться.
Как взять заказ с оплатой через Профи.ру
Выберите заказ с отметкой «Оплата через Профи.ру» и откликнитесь на него.
Обсудите задачу с клиентом и отправьте предложение о работе. Укажите точную стоимость, сроки и перечень работ.
Если клиенту подходят условия, он примет их.
Если клиенту не подходят условия, обсудите с ним изменения и отправьте новое предложение.
Перед началом работы убедитесь, что клиент принял последние условия.
Если условия изменились, нажмите в чате с клиентом «Изменить условия» и отправьте новое предложение. Каждое изменение должен подтвердить клиент.
Когда выполните работу, отправьте отчёт «Работа выполнена». После подтверждения от клиента банк отправит деньги через 3 часа.
Если карта для получения денег уже привязана, оплата поступит на неё. Если нет, укажите реквизиты в разделе «Баланс» — «Заказы с оплатой через Профи.ру».
Зачисление на карту или счёт может занять до трёх рабочих дней. Срок зависит от банка.
Ответы на популярные вопросы
Почему оплата через Профи.ру доступна не во всех заказах?
Такой способ оплаты доступен по некоторым услугам только в Москве и Санкт-Петербурге.
Клиент выбирает способ оплаты при создании заказа. Изменить его после публикации заказа нельзя.
Есть ли какая-то комиссия за оплату через Профи.ру?
Нет, комиссию банка мы берём на себя.
Передаёт ли Профи.ру информацию о сделках в налоговую?
Нет. Специалист самостоятельно сообщает о доходах в налоговую.
Что делать, если условия работы изменились после согласования с клиентом?
Предложить новые условия можно, пока вы не отправили отчёт «Работа выполнена».
Нажмите в чате с клиентом «Изменить условия», укажите новую стоимость, сроки или перечень работ и отправьте предложение клиенту.
Приступайте к работе после того, как клиент примет новые условия.
Если клиент не согласен с изменениями, откажитесь от заказа.
Что делать, если клиент хочет оплатить или уже оплатил напрямую?
Напомните клиенту, что при создании заказа он выбрал оплату через Профи.ру сделку и уже не сможет это изменить.
Попросите клиента принять условия и выполнить действия, указанные в заказе:
— внести полную оплату;
— или привязать карту.
Если клиент уже оплатил работу напрямую, напишите в поддержку — поможем решить вопрос.
Когда я получу оплату?
Отправьте отчёт «Работа выполнена». После подтверждения от клиента, банк отправит деньги через 3 часа.
Если карта для получения денег уже привязана, оплата поступит на неё. Если нет, укажите реквизиты в разделе «Баланс» — «Заказы с оплатой через Профи.ру».
Зачисление на карту или счёт может занять до трёх рабочих дней. Срок зависит от банка.
Что делать, если клиент не подтверждает, что работа выполнена?
Попробуйте связаться с клиентом и попросите подтвердить выполнение.
Если клиент не отвечает, напишите в поддержку.
Как сообщить о проблеме в заказе?
Напишите в чат поддержки и подробно опишите ситуацию. Поможем разобраться.