Оплата через Профи.ру — новая функция, которая пока работает в тестовом режиме. С ней можно заранее согласовать с клиентом стоимость и условия работы, а после выполнения заказа получить деньги на карту.
В заказах с оплатой через Профи.ру действует акция: клиент может оплатить работу со скидкой 500 рублей. Эту сумму мы компенсируем вам 500 бонусами на баланс анкеты.
Пример: если работа стоит 3500 рублей, в условиях укажите 3500 рублей. Клиент оплатит 3000 рублей через Профи.ру. После выполнения работы вы получите 3000 рублей деньгами и 500 бонусов.
Бонусы действуют год. Получить 500 рублей деньгами вместо бонусов нельзя.
Стоимость, сроки и перечень работ фиксируются в заказе. Изменить условия можно только с согласия клиента. Если возникнет спор, напишите в поддержку — поможем разобраться.
Как взять заказ и получить оплату
1. Выберите заказ
Найдите заказ с отметкой «Оплата через Профи.ру» и откликнитесь на него.
2. Отправьте условия работы
Обсудите с клиентом стоимость, дату и перечень работ. В чате нажмите «Отправить условия».
Укажите полную стоимость работы без вычета скидки 500 рублей, дату, время и перечень работ. Затем нажмите «Отправить условия».
Перед отправкой вы увидите, сколько получите деньгами и сколько бонусами.
3. Дождитесь оплаты клиента
Клиент должен выбрать вас, принять условия и внести оплату через Профи.ру с учётом скидки. Убедитесь, что клиент подтвердил условия, прежде чем приступать к работе.
Чтобы скидка применилась, клиенту нужно оплатить работу в течение 15 дней после создания задачи.
Если условия меняются, нажмите «Изменить условия» в чате, отправьте новое предложение и дождитесь подтверждения клиента.
4. Сообщите о выполнении заказа
Когда закончите работу, нажмите «Заказ выполнен». Мы попросим клиента подтвердить выполнение.
5. Получите оплату и бонусы
Когда клиент подтвердит, что работа выполнена, банк отправит деньги через 3 часа. Если клиент воспользовался скидкой, мы также начислим 500 бонусов на баланс анкеты.
Для получения денег привяжите карту в разделе «Баланс» → «Заказы с оплатой через Профи.ру».
Зачисление денег на карту может занять до трёх рабочих дней. Срок зависит от банка, но обычно деньги приходят быстрее.
Ответы на вопросы
Обязательно ли предоставлять скидку 500 рублей?
Да. Отменить скидку в таком заказе нельзя: при оплате через Профи.ру она применится автоматически.
Не уменьшайте стоимость при отправке условий — мы сами учтём скидку. Если такие условия не подходят, можно не откликаться на заказ.
Почему компенсация за скидку приходит бонусами?
Таковы условия акции. Вместо 500 рублей деньгами за скидку начислим 500 бонусов. Заменить их денежной выплатой нельзя.
Что делать, если указал цену с учётом скидки?
Согласуйте с клиентом полную стоимость работы и отправьте новые условия без вычета скидки. Клиент должен подтвердить новую цену.
Что делать, если условия работы изменились?
Пока не нажали «Заказ выполнен», можно предложить новые условия. Нажмите «Изменить условия» в чате, укажите новую стоимость, сроки или перечень работ и отправьте предложение клиенту. Продолжайте работу по новым условиям после его подтверждения.
Если договориться не получится, можно отказаться от заказа.
Можно ли получить оплату напрямую от клиента?
В заказе с отметкой «Оплата через Профи.ру» изменить способ оплаты нельзя. Если клиент заплатит вам напрямую, он не получит скидку 500 рублей и может остаться недоволен.
Если не готовы получать оплату через сервис, выбирайте заказы без отметки «Оплата через Профи.ру».
Что делать, если клиент не подтверждает выполнение работы?
Попробуйте связаться с клиентом и попросить его подтвердить выполнение. Если клиент не отвечает, напишите в поддержку.
Есть ли комиссия за оплату через Профи.ру?
Нет, комиссию банка мы берём на себя.
Передаёт ли Профи.ру информацию о сделках в налоговую?
Нет. Специалист самостоятельно сообщает о своих доходах в налоговую.
Как сообщить о проблеме в заказе?
Напишите в чат поддержки и опишите ситуацию — поможем разобраться.