Как работает страховка
Страховой полис оформляет наш партнёр — Страховой дом «ВСК»
Страховка входит в два тарифа Профи-премиума: «Расширенный» и «Всё включено». Продлевается автоматически каждый новый период.
Срок действия вашего страхового полиса зависит от купленного периода — 2 недели, 1 месяц или 3 месяца.
Также полис даёт страховку дополнительно на 14 дней — для ситуаций, когда выполненная работа мастера стала причиной ущерба здоровью или имуществу клиента.
Полис начинает действовать на следующий день после оформления — после 00:00 по вашему часовому поясу.
Если что-то пошло не так при выполнении заказа или после работы, клиент самостоятельно обращается в страховую компанию и оформляет компенсацию. От вас понадобится только пара документов.
Какой случай считается страховым
Должны быть соблюдены все условия:
У мастера есть страховой полис на случай повреждения имущества клиента.
Ущерб здоровью или имуществу клиента нанесён при выполнении работы или ошибка мастера стала причиной ущерба в течение 14 дней после завершения работ. Например, из-за неправильной установки стиральной машины затопило квартиру.
Причина повреждения не входит в список исключений. Например, если повредили антикварные предметы, драгоценные изделия и другие особо ценные вещи или ущерб нанесён во время погрузки, переноски вещей. Полный список исключений
Специалист признаёт, что вред причинён при выполнении или из-за некачественно выполненной работы.
У мастера есть действующая страховка на момент обращения в страховую компанию — если повреждение произошло во время работы.
Если повреждение произошло из-за ошибки мастера в течение 14 дней после завершения работ, действующая страховка для обращения за компенсацией не требуется. Важно, чтобы страховка была в момент выполнения работ.
Есть услуги, по которым страховка действует, только если ущерб нанесли во время работы:
— Кровельные и фасадные работы, крупное строительство.
— Ремонт автостёкол, тонировка, помощь на дороге.
— Вынос мусора, услуги швеи, глажение белья, химчистка.
— Работы в саду, огороде, на участке, обработка от плесени, насекомых, грызунов.
— Услуги сиделок, онлайн-нянь, репетиторов, образовательные услуги.
— Дизайн, веб-разработка, фото- и видеоуслуги, услуги виртуального помощника.
— Курьерские услуги, услуги по организации мероприятий и промоакций, юридическая помощь, услуги в сфере красоты и здоровья.
Какую сумму компенсирует страховая
Максимальная страховая сумма — 50 000 ₽ по каждому страховому случаю.
Какие документы может попросить клиент
Чтобы получить компенсацию от страховой, клиент попросит у вас:
копию паспорта;
подписанный акт о причинении вреда здоровью или повреждении имущества, где описано, по какой причине это произошло.
Что будет с анкетой, если произойдёт страховой случай
Всё останется как есть: страховой случай не повлияет на доступ к премиуму и его стоимость, условия работы на сервисе тоже не изменятся.
Какие данные получает страховая
При оформлении полиса Профи.ру передаёт в страховую компанию:
ФИО застрахованного,
дату и время оформления страхового полиса.
При наступлении страхового случая страховая компания вправе запросить:
номер заказа;
дату и время публикации заказа клиентом, заголовок и описание задачи;
факт договорённости между клиентом и специалистом (из отчёта специалиста);
дату работ (из отчёта специалиста);
факт обращения в поддержку Профи.ру со стороны клиента.
Специалист подтверждает возможность передачи этих данных ООО «ПРОФИ.РУ» в САО «ВСК».