Комиссию можно пересчитать, если занятия завершились досрочно или объём работ оказался меньше.
Мы оцениваем реальный заработок и изменение условий.
Важные моменты:
пересчитать комиссию возможно только в течение трёх месяцев после списания;
если комиссия уже минимальная, снизить её технически невозможно.
Как пересчитать комиссию
Для репетиторов, тренеров, автоинструкторов, психологов и коучей
Откройте чат с клиентом, перейдите в детали заказа и нажмите кнопку «Занятия завершились досрочно».
Укажите, сколько провели занятий, ставку и комментарий, почему занятия закончились. Нажмите «Пересчитать».
Если вы провели больше 4 занятий или кнопки «Занятия завершились досрочно» нет — обратитесь в поддержку. Мы поможем.
Для остальных специалистов
Откройте чат с клиентом, перейдите в детали заказа и нажмите кнопку «Запросить перерасчёт».
Откроется форма запроса. Все поля обязательны для заполнения:
какую сумму получили от клиента;
справедливая сумма комиссии, на ваш взгляд;
описание ситуации (например, почему снизился доход);
подтверждающий документ (чек, скриншот перевода или фото договора с клиентом).
Мы рассмотрим запрос в течение нескольких дней. Ответ придёт в чат заказа:
Что будет с комиссией после перерасчёта
если комиссия уже оплачена — разница вернётся на баланс анкеты;
если не оплачена — комиссия спишется через час.
Ещё по теме
Как перенести дату оплаты
Ответы на другие вопросы